Politique d’expédition

OMNIA Narcisse

1. Préparation des commandes

Chez OMNIA Narcisse, chaque pièce est préparée avec soin.

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai inclut le contrôle qualité, l’emballage et la préparation avant expédition.

En période de forte demande ou de production limitée, ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, vous en serez informée.

2. Modes de livraison proposés

Nous proposons actuellement deux modes de livraison :

Livraison en point relais – Mondial Relay

Livraison en point relais via Mondial Relay
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Le point relais est sélectionné par la cliente lors de la commande

Livraison standard à domicile

Livraison à domicile via un transporteur standard
Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
Le transporteur peut varier selon la destination et la période

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

en France métropolitaine

(La livraison vers d’autres zones pourra être proposée ultérieurement.)

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués :

lors du passage en caisse
avant la validation finale de la commande

👉 La livraison peut être offerte sous certaines conditions, précisées directement sur le site au moment de l’achat.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée :

un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé
un lien de suivi est communiqué afin de suivre l’acheminement du colis

6. Retards, incidents et colis non réceptionnés

OMNIA Narcisse ne peut être tenue responsable :

des retards imputables aux transporteurs
des colis retardés, perdus ou endommagés par le transporteur

En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

7. Colis non réclamés ou erreur d’adresse

En cas de :

non-réclamation du colis en point relais
erreur dans l’adresse fournie par la cliente

Les frais de réexpédition pourront être à la charge de la cliente.