Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CHIC ABAYA


ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Le présent site est exploité par OMNIA Narcisse, entreprise individuelle exploitée par Fatima-Zahra ARROUB.

Contact : contact@omnianarcisse.com 

Siège social : 48 Claude Balbastre 34070 Montpellier FRANCE

SIRET : 489985853

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Chic Abaya.

 

 

ARTICLE 2 – PRODUITS

OMNIA Narcisse commercialise des vêtements et articles de mode, notamment des abayas.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.
Les photographies sont présentées à titre illustratif, non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit final (couleur, texture, etc...), notamment selon l’écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

 

 

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Conformément à l’article 293B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

OMNIA Narcisse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

 

 

ARTICLE 4 – COMMANDE

La commande est considérée comme définitive une fois :

  • la sélection des produits effectuée,

  • les informations de livraison renseignées,

  • le paiement validé.

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.

OMNIA Narcisse se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

 

 

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la plateforme Shopify (carte bancaire, moyens dématérialisés).

Les paiements sont sécurisés par Shopify.
OMNIA Narcisse n’a jamais accès aux données bancaires du client.

 

 

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
OMNIA Narcisse ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution soit proposée (renvoi ou remboursement).

 

 

ARTICLE 7 – SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Dans le cadre de la politique « satisfait ou remboursé » mise en place par OMNIA Narcisse, le client peut demander un remboursement sous réserve du respect des conditions suivantes.

Le retour doit comprendre l’intégralité des éléments reçus, à savoir :

  • le ou les produits,

  • l’emballage d’origine,

  • les cartes, flyers ou tout autre élément inséré dans le colis.

L’ensemble doit être retourné :

  • en parfait état,

  • non porté,

  • non lavé,

  • sans odeur,

  • et propre à la revente.

Tout retour incomplet, endommagé ou ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à OMNIA Narcisse.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

 

ARTICLE 8 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Tout produit retourné ne respectant pas les conditions ci-dessus pourra être refusé.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

 

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Le client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation),

  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

 

 

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

OMNIA Narcisse ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • d’un usage non conforme à sa destination,

  • d’un dommage indirect lié à l’utilisation du site ou des produits.

La responsabilité de OMNIA Narcisse est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites prévues par la loi.

 

 

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logo, visuels) est la propriété exclusive de OMNIA Narcisse.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée du contenu du site est interdite et pourra engager la responsabilité de son auteur conformément à la loi.

 

 

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément à la politique de confidentialité du site.

 

 

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

CNPM – Médiation Consommation
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

 

 

ARTICLE 14 – MODIFICATION DES CGV

OMNIA Narcisse se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

 

 

ARTICLE 15 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV :
contact@omnianarcisse.com